Algemene voorwaarden

3Delft - Algemene voorwaarden

 Laatste update: 07-07-2020

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle orders bij 3Delft. 

Versie: 1.2

1. KERN

1.1. 3Delft: VOF-3Delft, gevestigd te Julianalaan 67A, Delft. (Ook wel “wij”, “ons” of “onze”) 

1.2. 3D-bestand: Het door de Klant geleverde of door 3Delft ontwikkelde 3D-bestand. 

1.3. 3D-print: 3D-bestand dat geprint is door een 3D-printer.

1.4. 3D-modelleren: het maken van een 3D-model door 3Delft op aanvraag van een Klant.

1.5. Order: Een bestelling geplaatst door de Klant via een digitaal communicatiemiddel, om vervolgens van een 3D-bestand(en) naar (een) 3D-print(s) te gaan en/of het maken van een 3D-bestand door 3Delft op aanvraag van de klant, met als tegenprestatie een betaling. 

1.6. Betaling: Een betaling per factuur bestaande uit opstartkosten en variabele kosten.

1.7. Opstartkosten: kosten die afhangen van de levertijd, in rekening gebracht bij de Klant. 

1.8 Variabele kosten: kosten die afhangen van de hoeveelheid gebruikte materiaal, verrichte arbeidsuren, printtijd en/of andere services geleverd door 3Delft aan de Klant, in rekening gebracht bij de Klant.

1.9. Services: De service geleverd door 3Delft, volgens clausule 3 van deze Algemene voorwaarden. 

1.10. Algemene voorwaarden: deze Algemene voorwaarden

1.11. Klant: een persoon die gebruik maakt van de services, geleverd door 3Delft. 

1.12. Website: De Website van 3Delft: http://www.3delft.nl 

2. ALGEMEEN

2.1. De algemene voorwaarden betreffen het gebruik van de Klant van de Website en de Services van 3Delft. Bij het gebruiken van de Website en de Services van 3Delft, erkent de Klant de algemene voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en gaat de Klant met deze akkoord. Als de Klant niet akkoord gaat met de algemene voorwaarden dan moet deze geen gebruik maken van de Services en de Website. 

2.2. 3Delft heeft het recht om op elk willekeurig moment aanpassingen aan te brengen aan de Website, de Services en de algemene voorwaarden. 3Delft probeert daarbij op een redelijke manier de veranderingen duidelijk te maken. Om op de hoogte te blijven van de veranderingen kan de Klant de algemene voorwaarden lezen. 

3. 3DELFT SERVICES

3.1. De Services van 3Delft bestaan uit, maar zijn niet gelimiteerd tot, het 3D-printen van 3D-bestanden, het 3D-modelleren van een 3D-model en het assembleren van objecten.

De Services maken het mogelijk om de 3D-print bij Robovalley op te halen. 

3.2. 3Delft kan in overleg met de Klant haar services uitbesteden aan een derde partij. De Algemene Voorwaarden van 3Delft blijven dan van toepassing.

3.3. Het is de verantwoordelijkheid van 3Delft om de gemaakte arbeidsuren bij te houden en te communiceren met de Klant.

4. KLANT

4.1. De Services van 3Delft zijn toegankelijk voor personen van 18 jaar of ouder. Personen die jonger zijn dan 18 jaar moeten geen gebruik maken van de services van 3Delft. Indien een persoon onder de 18 jaar gebruik maakt van de services van 3Delft, draagt 3Delft geen verantwoordelijkheid.

4.2. De Klant of de bezoeker van de Website garandeert dat alle informatie die hij/zij/het upload/aanlevert aan 3Delft rechtmatig is en geen inbreuk maakt op de rechten van een derde partij. De Klant of bezoeker van de Website garandeert dat hij/zij/het de Services niet gebruikt om:

• versturen van Unsolicited Commercial E-mail (“spam”); het lanceren van een (automatische) processen inclusief maar niet beperkt tot: “robots”, “spiders”, “load testers” etc., grotere hoeveelheden communicatie dan een persoon redelijk zou kunnen produceren.

• Het verkrijgen of bewaren van persoonlijke informatie van andere klanten of van de Website, anders dan verkregen uit een normaal proces van de service. 

• personen te bedreigen of lastig vallen

• het proberen of verkrijgen van onbevoegde toegang tot elke willekeurige computer systeem, server, netwerk of hardware van 3Delft, andere klanten of een derde partij

• op elk mogelijk manier de service te overbelasten, beschadigen, uitschakelen, verstoren of beschadigen. 

• de systemen van 3Delft over te nemen of aan te passen

• op willekeurige manier de Service te doorverkopen, herformatteren of opnieuw te distribueren, zonder toepassing van 3Delft.  

4.3. Als de Klant de algemene voorwaarden of een andere willekeurige instructie van 3Delft niet respecteert, dan kan 3Delft deze Klant alle volgende toegang weigeren, zonder uitzondering, tot de Services en/of de Website. Elke poging van een Klant om de Website te beschadigen of om de rechtmatige activiteiten van de Services te ondermijnen, kan een overtreding zijn van strafrechtelijke en civielrechtelijke wetten en mocht een dergelijke poging worden gedaan, behoudt 3Delft zich het recht voor om een ​​schadevergoeding te eisen van een dergelijke Klant tot het uiterste mate toegestaan ​​door de wet. 

5. INGELEVERDE CONTENT

5.1. De Klant is volledig verantwoordelijk voor de content die door hem of haar wordt geüpload en/of aanlevert aan 3Delft en de Klant zal zich onthouden van het uploaden en aanleveren van verboden content. Als 3Delft toch verboden content ontvangt, dan mag de bijbehorende order worden geweigerd. Moge het niet duidelijk zijn of de content verboden is, en er blijkt achteraf dat de content verboden is bij de wet, dan is 3Delft niet verantwoordelijk voor de eventuele gevolgen.

5.2. Content is verboden als het:

1. de rechten van een derde persoon schendt, zoals: privacy, publieke of alle intellectuele eigendomsrechten (inclusief auteursrechten, octrooien, modellenrechten, handelsmerken, handelsgeheimen of andere eigendomsrechten);

2. pornografissche of obscene content bevat;

3. informatie over of met betrekking tot vuurwapens of andere wapens bevat; 

4. informatie die onjuist, onnauwkeurig, misleidend, intimiderend, racistisch of etnisch aanstootgevend is of schadelijk of belastend is voor minderjarigen, bevat;

5. Trojaanse paarden, virussen, wormen of andere schadelijke of destructieve software code bevat;

6. in strijd is met of in strijd is met enige toepasselijke wet- of regelgeving, inclusief toepasselijke exportcontrole wetten en -regelgeving

5.3. Door content te uploaden en/of aan te leveren aan 3Delft gaat de Klant ermee akkoord dat deze content mag worden bekeken en worden gewijzigd door een medewerker van 3Delft.  

6. ORDERS

6.1. Om een order te plaatsen bij 3Delft doorloopt de Klant de volgende stappen:

1. i) Het versturen van aanvraag via een digitaal communicatiemiddel, met daarin de door haar gewenste Service van 3Delft.ii) In contact blijven met 3Delft en helder maken wat de gewenste specificaties zijn van de Services van 3Delft iii) akkoord gaan met de opgestelde offerte geleverd door 3Delft iv) het betalen van de factuur geleverd door 3Delft.

2. Een medewerker van 3Delft of de derde partij, gedefinieerd in 3.2, bekijkt in het geval dat de Service het printen van het 3D-bestand en kijkt wat mogelijk is wat betreft het 3D-printen. Mochten er verbeteringen kunnen worden aangebracht in het ontwerp, waarmee de print verbeterd kan worden, dan wordt dit met de Klant overlegd. Zodra de Klant hiermee akkoord gaat, zullen deze verbeteringen worden aangebracht. De Klant blijft verantwoordelijk voor het ingeleverde 3D-bestand.

3. Weigering van de order. Elke order bij 3Delft mag worden geweigerd, enkele redenen zijn: geen tijd/ruimte/materiaal voor een print, ontwerp bevat teveel fouten en is niet printbaar. Verantwoording van 3Delft aan de Klant is niet verplicht.

4. Betaling. De betaling door de Klant vindt plaats volgens de betalingstermijn vermeld op de factuur. Er kan een aanbetaling worden geëist door 3Delft, voordat de Service wordt uitgevoerd. 

5. Eventuele verzendings- of bezorgingskosten worden in rekening gebracht bij de Klant.  

6.2 3Delft houdt de Klant op de hoogte van de order.

7. GEANNULEERDE EN NIET GEACCEPTEERDE ORDERS

7.1. 3Delft mag op elk moment in het hele orderproces een order annuleren, op grond van technische of andere redenen, inclusief maar niet beperkt tot de technische onhaalbaarheid van de Service, waarbij de Service in strijd is met de Algemene Voorwaarden of toepasselijke wet- of regelgeving, of vanwege het niet betalen van het totale bedrag van de bestelling door de Klant. Als de betaling al gedaan is en daarna blijkt dat de Services niet uitgevoerd kan worden, dan krijgt de Klant de volledige betaling terug, tenzij anders is besloten tussen de Klant en 3Delft. Bij meerdere prints in één order, kan er in overleg tussen 3Delft en Klant ervoor worden gekozen om niet alle opgegeven prints uit te voeren.  

7.2. Als de Klant ervoor kiest om een 3D-print order te stoppen, kan de bijhorende order worden geannuleerd tot aan het moment dat het 3D-printen van de betreffende order is begonnen. Als de betaling is voltooid, maar de print nog niet, dan kan de Klant de order annuleren en krijgt de Klant de volledige betaling terug. 

7.3. Als de Klant ervoor kiest om een order waarbij arbeidsuren worden geleverd door 3Delft te stoppen voordat deze is voltooid, dan betaalt de klant voor de gemaakte arbeidsuren tegen de prijs die is afgesproken tussen Klant en 3Delft.

8. KOSTEN

8.1. De printkosten, verzendkosten of elke andere willekeurige prijs op de Website zijn alleen indicaties van de te betalen prijs. 3Delft heeft op elk moment het recht om deze prijzen te veranderen. Zo een prijsverandering heeft geen invloed op de al geplaatste orders. 

8.2. Alle prijzen worden vermeld in euro’s exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Eventuele omrekenkoers die worden gerekend door de gebruikte banken, zijn voor de Klant.

8.3. 3Delft heeft op elk moment het recht om haar prijsbepaling aan te passen. Zo een verandering in prijsbepaling heeft geen invloed op de al geplaatste orders. 

8.4. De te betalen prijs voor een order wordt voor het uitvoeren van een order eerst naar de Klant gestuurd in de vorm van een offerte of door vermelding in een digitaal communicatiemiddel. De order wordt uitgevoerd zodra de Klant akkoord is de vernoemde prijs.

8.5. De betaling vindt plaats volgens een gestuurde factuur, binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn. 

8.6. Indien de Klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Klant van rechtswege in verzuim. 

Indien de Klant in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Klant. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in op dat moment in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is. Indien 3Delft echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de Klant worden verhaald. De Klant is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.

9. INTELLECTUEEL EIGENDOM

9.1. Alle intellectuele eigendomsrechten, inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten, handelsmerken en databanken, op de Services of Website en de selectie en opstelling daarvan, behoren toe aan 3Delft, licentiegevers of andere derde partijen. Alle rechten op de Services en de Website die niet uitdrukkelijk hierin worden verleend, zijn voorbehouden.

9.2. Indien een order bestaat uit het maken van een 3D-Model voor de klant, dan wordt het 3D-Model volledig eigendom van de betreffende klant, tenzij anders besloten tussen de klant en 3Delft.

10. PRIVACY

10.1. Om de Services van 3Delft te gebruiken, moet de Klanten bepaalde informatie opgeven voor het plaatsen van een order. 3Delft heeft de informatie gespecificeerd die verplicht is, om de service te gebruiken. Deze informatie wordt enkel gebruikt door 3Delft voor de Services.

10.2 Ter aanvulling, het 3Delft-privacybeleid is van toepassing op alle verwerking van persoonlijke gegevens van Klanten. Het privacybeleid van 3Delft is te vinden op: https://3delft.nl/privacy-policy/

10.3 Zodra de Klant akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden, gaat deze akkoord dat 3Delft de persoonlijke gegevens uitsluitend gebruikt voor de Services.

 11. AANSPRAKELIJKHEID

11.1. Vanaf het moment dat de 3D-print of het 3D-model wordt overgedragen aan de Klant en deze wordt geaccepteerd door de Klant, is 3Delft niet meer aansprakelijk voor eventuele schade aan de 3D-print of schade die wordt veroorzaakt door de 3D-print of het 3D-model. Mocht een 3D-print mislukken voor de overdracht en dit is veroorzaakt door een fout van 3Delft, dan wordt de 3D-print opnieuw uitgevoerd, of het deel van het betaalde bedrag die gaat over de betreffende 3D-print, terugbetaald aan de Klant. 

11.2. In het geval dat het land van de Klant bepaalde uitsluitingen of beperkingen van aansprakelijkheid of een van de disclaimers van garanties die vermeld zijn in de Algemene Voorwaarden niet toestaat, dan zullen deze uitsluitingen, beperkingen van aansprakelijkheid of een van de disclaimers van garanties gelimiteerd worden door de bijbehorende wetten van dit land. 

11.3. De Klant gaat ermee akkoord 3Delft te vrijwaren van en te vrijwaren tegen alle aansprakelijkheden, claims, schadevergoedingen en onkosten (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit of verband houden met claims die voortvloeien uit uw schending van deze Algemene voorwaarden.

11.4. Adviezen gegeven door 3Delft of door een derde partij waarmee 3Delft samenwerkt zijn nooit bindend; de uiteindelijke handeling en keus en daarmee de verantwoordelijkheid over deze handeling en keus ligt volledig bij de Klant.

12. RECHT EN BEVOEGDHEID

12.1. De Algemene Voorwaarden en eventuele geschillen in verband daarmee worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving. Elk geschil, elke vordering of oorzaak van een actie die voortvloeit uit of verband houdt met de Algemene voorwaarden of het gebruik van de Website of Diensten door de Klant, zal worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Nederland, tenzij anders wordt bepaald door de toepasselijk dwingend recht.

12.2. 3Delft kan niet garanderen dat de Services aangeboden door de Website volledig kunnen worden gebruikt buiten Nederland. De Klant is volledig verantwoordelijk voor het feit dat het gebruik van de Services overeenkomt met de lokale regels en wetten.

13. SCHEIDBAARHEID

13.1. Als een bepaling van de Algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling vervangen door een geldige, afdwingbare bepaling die het meest overeenkomt met de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling en de overblijvende bepalingen worden gehandhaafd.

 14. CONTACT MET ONS

Als de lezer van dit document vragen heeft over de manier waarop de Website wordt beheerd, de Services worden geleverd, de algemene voorwaarden tot stand zijn gekomen of hoe persoonlijke informatie wordt gebruikt door 3Delft, neem dan gerust contact op met info@3delft.nl